Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez KallyInk, chaque pièce est imprimée spécialement pour vous dès la validation de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une qualité irréprochable, mais si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour et de remboursement.

1. DROIT DE RÉTRACTATION (CHANGEMENT D'AVIS OU ERREUR DE TAILLE)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d'effectuer un retour.

Conditions de retour : Les articles doivent être totalement neufs, non portés, non lavés, sans odeur ni tâche, et dans leur état d'origine.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons de choisir un mode d'expédition avec numéro de suivi.

Procédure : Envoyez un e-mail à contact@kallyink.com avec votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous communiquera l'adresse exacte pour l'envoi du colis.

Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement de l'article sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

2. PRODUIT DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU ERREUR DE COMMANDE

Si votre commande arrive avec un défaut d'impression, une erreur de taille de notre part, ou un produit endommagé pendant le transport :

Contactez-nous sous 48 heures après la réception à contact@kallyink.com.

Joignez une ou plusieurs photos claires montrant le problème ainsi que votre numéro de commande.

Une fois le défaut validé, nous vous renvoyons un nouvel article gratuitement (ou nous effectuons un remboursement complet si vous le préférez). Vous n'avez pas besoin de nous renvoyer l'article défectueux.

3. ÉCHANGES

Nous ne proposons pas d'échange direct. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente :

Suivez la procédure de retour pour l'article initial.

Passez une nouvelle commande directement sur le site pour recevoir votre nouvelle pièce au plus vite.

4. ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE OU COLIS NON RÉCLAMÉ

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète/erronée saisie par le client, ou parce qu'il n'a pas été récupéré à temps au point relais / bureau de Poste, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

5. CONTACT

Pour toute demande de retour ou question concernant votre commande :

E-mail : contact@kallyink.com